Lieferung

Versand, Lieferung und Abholung

Mit viel Liebe zum Detail fertigen wir jede Bestellung frisch und in Handarbeit für Sie an. Damit Ihre Schokoladenkreationen in bester Qualität bei Ihnen ankommen, versenden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich nach Zahlungseingang.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Herstellung – je nach Bestellmenge und Individualisierung – 3–5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Denn echte Handwerkskunst braucht Zeit: Eine größere oder besonders aufwendig gestaltete Bestellung erfordert mehr Sorgfalt als eine kleinere Auswahl.

Bei Fragen zur Lieferzeit sind wir jederzeit gern für Sie da.

Abholung im SchokoLadenLand Hornow

Erleben Sie den besonderen Moment vor Ort: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei im Schokoladenland Hornow abzuholen. Sobald Ihre Schokoladen für Sie bereitliegen, informieren wir Sie per E-Mail. Verbinden Sie Ihre Abholung doch gleich mit einem Besuch und tauchen Sie ein in unsere süße Welt. 

Versandkosten und Liefergebiete

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 € pro Lieferadresse (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Ab einem Bestellwert von 75,00 € liefern wir versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause. 
Auch über die Grenzen hinaus versenden wir unsere Schokoladenspezialitäten nach Belgien, Frankreich, Großbritannien, in die Niederlande, nach Polen, Tschechien und Österreich.
Für internationale Lieferungen berechnen wir 15,00 € pro Lieferadresse (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Ab einem Bestellwert von 100,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Ihr Wunschland ist nicht dabei? Sprechen Sie uns gern an – wir finden eine Lösung.

Sorgfältiger Versand für höchste Qualität

Damit Ihre Schokolade unversehrt bei Ihnen ankommt, berücksichtigen wir auch die Witterung. Bei Außentemperaturen über 25 °C kann es daher zu Verzögerungen kommen. Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir unsere Kühloptionen aus dem Versandzubehör.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Versand erfolgt montags bis freitags um 10:00 Uhr mit DHL. In der Regel erreicht Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Über die Sendungsverfolgung können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit bequem nachvollziehen.

Individuelle Wünsche & Expressversand

Sie benötigen Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin? Sprechen Sie uns an – wir bemühen uns, Ihre Wünsche möglich zu machen.
Gern bieten wir Ihnen auch einen Expressversand an. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten entstehen.
Selbstverständlich liegt jeder Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei.

WICHTIG:

Sollte Ihr Paket bei der Zustellung äußerliche Schäden aufweisen, die auf einen möglichen Transportschaden schließen lassen, verweigern Sie bitte die Annahme. Nur so können wir Ihre Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister optimal geltend machen.

Bitte informieren Sie auch Personen, die das Paket stellvertretend annehmen könnten.

Reklamation:

Trotz größter Sorgfalt kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. In diesem Fall stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.
Kontaktieren Sie uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr oder per E-Mail. Bitte senden Sie uns zur schnellstmöglichen Bearbeitung Fotos der beschädigten Produkte zu.

Weitere Hinweise

Bei Lieferungen an eine Packstation geben Sie bitte unbedingt auch Ihre Postnummer an.
In den Sommermonaten empfehlen wir, auf die Lieferung an Packstationen zu verzichten, da eine durchgehende Kühlung dort nicht gewährleistet werden kann.